Co je to emoční inteligence a proč je dobré ji rozvíjet?

Inteligenční vs. emoční kvocient

Člověk je tvor inteligentní a  naši inteligenci tradičně dělíme na dva základní typy. Pomocí IQ testů měříme základní kognitivní funkce, logické myšlení, verbální schopnosti, orientaci v prostoru, paměť, rychlost zpracování informací a adaptabilitu, přičemž jako průměrné IQ se uvádí hodnota 100. Pokud máte IQ vyšší než 100, jste v těchto úlohách lepší než většina lidí vašeho věku. Neznamená to ale, že jste nutně „lepší“ a úspěšnější než ostatní. IQ testy totiž opomíjejí kreativitu, všeobecný přehled a sociální a emocionální inteligenci. Pokud tedy máte (pod)průměrné IQ, neznamená to, že jste hloupí. Důležité je také zmínit, že výše IQ není neměnná a může se tedy měnit v průběhu života vlivem různých faktorů, jako je vzdělání, životní zkušenosti nebo zdravotní stav.

Emoční inteligenci narozdíl od kognitivních funkcí nelze snadno měřit. Je to schopnost vnímat, rozumět, využívat a řídit své vlastní emoce a emoce ostatních lidí. Díky těmto dovednostem nám je umožněno budovat lepší vztahy, lépe se rozhodovat a efektivně zvládat stresové situace. Měření je tedy hodně subjektivní a je nutno k němu využívat hned několik metod.

Proč je emoční inteligence důležitá?

Emoční inteligence je takový náš kompas pro cestu životem. Není to něco daného, s čím se narodíme. Učíme se jí celý život a v podstatě funguje jako naše svaly - musíme ji posilovat a kultivovat, jinak ochabne.

A k čemu je vlastně dobrá? Lidé s vysokou úrovní EI dokáží lépe zvládat nekomfortní situace a pomáhat v nich ostatním. Emoce má totiž každý z nás, ale ne všichni je dokážeme v době identifikovat a pracovat s nimi. Zvláště lidé ze starších generací jsou zvyklí své emoce neprojevovat a potlačovat.

Lidé s vysokým EQ si dokáží se svými emocemi poradit, jelikož si je dokáží pojmenovat a porozumět jim. Například člověk s nízkým EQ se prostě cítí „špatně“. Emočně inteligentní jedinec však dokáže v tom pocitu „na nic“ označit přesnou emoci. Dokáže rozeznat, zda se cítí podrážděně, frostrovaně či například úzkostlivě a je schopen určit, proč tyto negativní emoce prožívá. A díky tomu je dokáže rychle zpracovat. Tito lidé jsou také mnohem flexibilnější s dokáží se snáze přizpůsobit náhlým změnám.

Jak se chová člověk s nízkou emoční inteligencí?

Jak jsme zmínili na začátku- emoční inteligenci nelze snadno změřit. Avšak člověka, který ji má nízkou můžete poznat snadno. Takový člověk:

• Nepřebírá zodpovědnost za vlastní pocity
• Snaží se vyvolávat pocit viny v ostatních.
• Nedokáží říct, proč cítí to, co cítí a nezřídkakdy ze svých emocí viní druhé.
• Nedokáže přijmout kritiku.
• Útočí, obviňují, nařizují, kritizují či dávají nevyžádané rady ostatním.
• Přerušuje ostatní, když mluví a může se jim vysmívat.
• Napomíná a dělá kázání ostatním.
• Soudí ostatní.
• Manipuluje a využívá ostatní ve svůj prospěch.
• Může být verbálně či fyzicky agresivní.
• Má problémy s důvěrou.
• Má potíže s přizpůsobením se novým situacím či změnám.

Lidé s nízkou emoční inteligencí mají problém pojmenovávat vlastní pocity, což je může vést k impulzivnímu chování a nepřiměřeným reakcím. Zároveň nedokáží rozpoznat emoce u druhých lidí a nejsou schopni empatie. Kvůli tomu, že se nedokáží vcítit do druhých mohou reagovat necitlivě či nevhodně a mohou mít sklon k sobeckému chování.

Asi vás nepřekvapí, že takoví lidé mají problém s budováním a udržováním vztahů. Neumí dobře komunikovat a řešit konflikty. Obvykle v takových situacích jednají unáhleně či agresivně. Nedokáží totiž přiznat vlastní chybu a na kritiku reagují tak, že se začnou bránit a útočit. Pokud se v tomto popisu poznáváte, neklesejte na mysli. Emoční inteligenci si můžete zvýšit tréninkem a prací na sobě.

Jak se chová člověk s vysokou emoční inteligencí?

Člověk s vysokým kvocientem emoční inteligence je logicky opakem. Poznáte ho podle toho, že:

• Má rozsáshlou emoční slovní zásobu a dokáže rozpoznat své emoce, jejich důvod a nalézt řešení, jak se s nimi vypořádat.
• Zajímá se o ostatní, má schopnost vcítit se do druhých.
• Nevadí mu změny.
• Zná své silné a slabé stránky.
• Dokáže číst v druhých lidech a odhadnout jejich charakter.
• Je sebevědomý a máloco se ho dotkne.
• Dokáže říkat ne.
• Nepitvá se ve (vlastních) chybách - odpouští (si) a dokáže se z nich poučit.
• Dává, aniž by čekal něco na oplátku.
• Necítí zášť.
• Dokáže neutralizovat toxické lidi.
• Nehledá dokonalost.
• Oceňuje to, co má.
• Umí se odpojit.
• Nekonzumuje příliš kofeinu.
• Hodně spí.
• Není negativistický.
• Nenechá si nikým zkazit radost.

Emočně inteligentní lidé dokáží jednat i s nepříjemnými lidmi a řešit veškeré konflikty a nepříjemné situace racionálně. Umějí zvážit hledisko toxické osoby a jsou schopni nalézt řešení a společný průnik. Tito lidé jsou schopni budovat velmi silné vztahy, jelikož neustále myslí na ostatní a nevyužívají je ke svému prospěchu.

Díky tomu, že emočně inteligenní lidé necítí zášť a dokáží se adaptovat na jakékoliv situace, neprožívají tolik stres. Hladinu stresu si také snižují praktikováním vděčnosti - dle výzkumů rozjímání nad tím, za co jsme vděční redukuje stresový hormon o 23 %. Díky tomu mají tito lidé lepší náladu, více energie a celkově se cítí dobře. Nemají také potřebu konzumovat kofein - dobře vědí, že příjem kofeinu uvolňuje adrenalin, který vyvolává stresovou reakci zvanou útok nebo útěk.

Dalším znakem emočně inteligentního člověka je schopnost odpojit se. Takový člověk se drží své pracovní doby a dokáže vypnout telefon, nečíst emaily.. Zkrátka odpočívá a nestresuje se. Spánek a relax jsou prioritou, jelikož snižují stres a pomáhají s pamětí, schopností sebekontroly a pozornosti.

Jak lze zvýšit emoční inteligenci?

Jak jsme zmínili na začátku, na své emoční inteligenci bychom měli pracovat po celý život. Každý den totiž zažávíme něco nového a učíme se s tím pracovat. Pokud jste zjistili, že je vaše emoční inteligence nízká, budete mít té práce více. Věřte ale, že se vyplatí. Jak tedy na rozvoj emoční inteligence?

• Sledujte vlastní emoce. Zkuste si každý den několikrát uvědomit, co cítíte a proč.
• Zaznamenávejte si své pocity, myšlenky a reakce na situace do deníku.
• Meditujte a praktikujte mindfulness. Doky těmto praktikám lépe porozumíte svým emocím a zlepšíte svou schopnost být v přítomném okamžiku.
• Aktivně poslouchejte při komunikaci s druhými. Soustřeďte se na to, co říkají a jak se cítí. Zkuste se vcítit do jejich pohledu na situaci. Takto se naučíte rozvíjet svou empatii. Dalším skvělým tréninkem je nějaká dobrovolnická činnost.
• Učte se vyjadřovat své pocity a potřeby jasně a srozumitelně.
• Dávejte druhým najevo, že je posloucháte a zajímáte se o to, co vám říkají.
• Učte se řešit konflikty konstruktivně a hledat kompromisy.
• Přidejte se do nějakého kurzu či se účastněte společenských akcí, kde se můžete setkat s novými lidmi. Rozšiřujte si okruh pátel a známých.

Připadají vám tyto rady příliš obecné nebo nevíte, kde začít? Vyzkoušet můžete třeba i deskové či online hry, které se zaměřují na zlepšení empatie a sociálních dovedností. Skvělý, pomocníkem jsou i knihy a podcasty, které se věnují seberozvoji a v neposlední řadě se můžete svěřit do rukou odborníka, který vás navede správným směrem.

Knihy na rozvoj emoční inteligence

• Emoční inteligence ( Daniel Goleman)
• Emoční inteligence - Jak zvládat a řídit své i cizí emoce (Gill Hasson)
• EQ - Emoční inteligence v každodenním životě  (Justina Baris)
• Znovuobjevení těla, vzkříšení duše – jak stvořit nové já ( Deepak Chopra)
• Konverzační inteligence – klíč k úspěchu v práci a v byznysu ( Judith E. Glaser)

Společenské hry na rozvoj empatie

Dixit - Rozvoj představivosti a schopnosti vcítit se do myšlení druhých.

The Mind - Hra, která vyžaduje spolupráci a porozumění bez mluvení.

Codenames: Týmová hra, která trénuje asociační myšlení a schopnost komunikovat pomocí jednoduchých slov.

‍