Co je to asertivita?

Co je to asertivita

Asertivita je dovednost, která nám umožňuje jasně a sebevědomě vyjádřit své myšlenky, pocity a potřeby, aniž bychom ublížili druhým nebo porušovali jejich práva. Je to zlatý střed mezi pasivitou, kdy se necháme přehlížet, a agresivitou, kdy ostatní přehlížíme my. Asertivita je o nalezení rovnováhy a vzájemném respektu.

Asertivita není agrese

Asertivita bohužel nemá stále dle našich společenských norem v mezilidské komunikaci své místo. Jako děti dokážeme přirozeně vyjadřovat naše emoce a potřeby bez zábran.

Čím jsme ale starší, tím větší vliv na nás má naše rodina a společnost. Výsledkem je pak často buď přílišná pasivita, nebo naopak agresivita. Proč? Protože dle našich norem:

• Říkat, co chci, je sobecké
• Sebeprosazováním si ničíme vztahy
• Mít jiný názor než ostatní může být trapné

Jak poznat asertivitu od jiných typů chování?

Pasivní jedinci mají tendenci se konfliktům vyhýbat a snaží se za každou cenu vyhovět ostatním. Často pochybují o své hodnotě a nebrání svá práva. To může vést k tomu, že jsou ostatními využíváni. Když jsou kritizováni, berou to osobně a cítí se odmítnuti. Svou frustraci pak mohou vybíjet na slabších.

Agresivní chování se projevuje snahou o dominantní postavení, přičemž práva a potřeby druhých jsou zanedbávány. Agresivní jedinci často používají výčitky, urážky a manipulativní taktiky, aby dosáhli svého. Mají tendenci vidět svět černobíle a považují svůj názor za jediný správný. Kritiku berou jako osobní útok a reagují ještě agresivněji.

Nepřímá agrese je rafinovaná forma manipulace, při které se agresivní jednání maskuje za zdánlivě neškodné chování. Manipulátor využívá emočního vydírání (pláč, křik, lichotky, předstírání bezmocnosti), aby vyvolal u druhých pocit viny, lítosti nebo dokonce strachu. Cílem je dosáhnout toho, aby ostatní udělali to, co manipulátor chce. Ačkoli zkušený pozorovatel tyto taktiky rozpozná, může být pro ostatní obtížné odhalit, co se skutečně děje.

A konečně asertivní jedinec jasně a srozumitelně vyjadřuje své myšlenky a pocity, zároveň však respektuje názory a potřeby druhých. Umí jasně říkat „ne“ aniž by se pak cítil provinile. Je si vědom svých práv i povinností a dokáže přijímat kritiku i komplimenty od druhých.

Proč je asertivita důležitá?

• Asertivní jednání pomáhá budovat pevné a zdravé vztahy, jak osobní, tak pracovní.
• Když se naučíme jasně vyjádřit své potřeby, roste naše sebevědomí a sebeúcta.
• Asertivita nám umožňuje řešit konflikty konstruktivně a hledat kompromisy.
• Díky asertivitě se stáváme odolnější vůči manipulaci a dokážeme lépe hájit své zájmy.

Lze se asertivitě naučit?

Jak jsme již zmínili výše, jako děti tuto schopnost ovládáme prakticky všichni a teprve až výchovou se vyprofilujeme k jinému typu chování.

Asertivnímu chování se dá (znovu) naučit. Musíte se však zbavit předsudků, kvůli kterým máme většinou pocit, že je asertivita projevem sobeckosti.

‍

Jaké jsou techniky asertivity?

• Broken record neboli pokažená gramofonová deska

Při vyjednávání je důležité umět trvat na svém. Jednou z účinných technik je "pokažená gramofonová deska". Spočívá v tom, že opakovaně a klidně formulujete svůj požadavek, aniž byste ustoupili. Je důležité, aby vaše neverbální projevy (gesta, mimika, hlas) byly v souladu s tím, co říkáte. Pokud budete působit nejistě nebo agresivně, vaše snaha nemusí být úspěšná.

• Umění říct „ne“

Pokud se vám těžko odmítá, vyzkoušejte tuto techniku. Jasně a srozumitelně sdělte, že s něčím nesouhlasíte. Zároveň dejte najevo, že rozumíte pohledu druhé strany. Pokud je to vhodné, navrhněte alternativní řešení. (Jak se naučit říkat „ne“?)

• Žádost o laskavost

Tato technika vám pomůže překonat strach z odmítnutí. Jasně a srozumitelně vyjádřete svou žádost (např. "Buď tak hodný a..."). Pokud vám druhá strana nevyhoví, neberte si to osobně. Důležité je, že jste to zkusili.

• Vyjednávání

Místo toho, abyste prosazovali pouze svůj názor, snažte se najít společnou řeč a řešení, které bude vyhovovat všem.

• Přijetí oprávněné kritiky

Když vás někdo oprávněně kritizuje, je důležité zůstat v klidu a přiznat chybu. Můžete například říct: "Oceňuji vaši upřímnost. Musím uznat, že v tomto máte pravdu. Cítím se z toho trochu nervózní, ale rád bych to napravil."

• Reakce na neoprávněnou kritiku

Když se setkáte s neoprávněnou kritikou, máte několik možností, jak reagovat. Můžete souhlasit s každým pravdivým tvrzením, které zazní, nebo si zachovat nadhled a použít ironii. Pokud se vás kritika dotkne, neváhejte vyjádřit své pocity.

Jak vypadá asertivita v praxi

Jak vypadá stejný požadavek řečený agresivně a asertivně si ukážeme na následujících příkladech:

Agresivní přístup: „Musíš to udělat hned.“

Asertivní přístup: „Rád/a bych, aby to bylo hotové co nejdříve, ale uvědomuji si, že máš i jiné úkoly. Mohl bys mi prosím říct, kdy to stihneš?“

Agresivní přístup: "Jsi líný/á!“

Asertivní přístup: "Mám pocit, že by se tento úkol dal udělat efektivněji. Mohl(a) bys mi poradit, jak na to?"

Jak vypadá stejná situace řešená pasivním jedincem a asertivním jedincem demonstruje tento příklad:

Pasivní přístup: „To se nedá nic dělat.“

Asertivní přístup: „Zkusme společně najít řešení. Co kdybychom..."

Naučit se umění asertivity je investice do sebe sama, která se nám vrátí v podobě lepších vztahů, vyššího sebevědomí a většího spokojenosti se životem. Nebojte se vyjádřit svůj názor a prosadit své potřeby. Asertivita je klíčem ke šťastnějšímu a úspěšnějšímu životu.

‍